UNA ALTERNATIVA EN CIUDAD DE MÉXICO PARA LA ATENCIÓN CIUDADANA
Muchas veces como ciudadanos no sabemos a qué dependencia gubernamental asistir para colocar solicitudes o quejas de alguna índole ya sean de tipo personal o a nombre de alguna comunidad (ejemplo: un residencial), ya que hay información poco precisa del proceso y asistir a las oficinas físicas puede ser tedioso y demorado. Es por ello que compartimos la información de El Sistema Unificado de Atención Ciudadana SUAC que puede ahorrarles tiempo y ser efectiva para buscar la ayuda de las dependencias gubernamentales de la ciudad.
¿Qué es el SUAC?
El Sistema Unificado de Atención Ciudadana SUAC de Ciudad de México, es una herramienta en la que se pueden realizar solicitudes por parte de ciudadanos a dependencias de la ciudad, dichas solicitudes van desde reportes, quejas o trámites generales, mediante las opciones digitales en sitios web, redes sociales y aplicaciones (disponible en iOS y Android), así como de forma presencial en ventanillas de las alcaldías o por medio de LOCATEL.
Algunas de las solicitudes que se pueden hacer son:
- Poda de árboles
- Reparación de banquetas
- Falta de luminarias en vía publica
- Pavimentación y/o bacheo de calles
- Desazolve de coladeras en vía publica
- Entre muchas más
Recibe todas las solicitudes en los diferentes medios de comunicación y realiza una revisión para gestionar a qué dependencia o alcaldía va dirigida, en función de sus competencias.
Al capturar la solicitud del ciudadano o ciudadana se enviará un folio de atención vía mensaje SMS o correo electrónico para que puedan tener un mejor seguimiento y respuesta en un tiempo óptimo. Igualmente al finalizar te llegara un correo con la notificación del cierre de la solicitud una vez que todas las dependencias involucradas hayan dado respuesta.
*Ejemplo del correo de una solicitud cerrada en el SUAC
También podrás dar seguimiento del proceso de cada solicitud realizada a través del portal del SUAC y en que estatus se encuentra.
