La Procuraduría Social (PROSOC) de la Ciudad de México, es un Órgano descentralizado, que se encarga de defender y promover los derechos sociales, proporciona asesoría y orientación a la ciudadanía en general sobre asuntos en materia administrativa, jurídica, social, inmobiliaria y condominal.
En el caso específico para la Administración de Bienes Inmuebles regula las relaciones entre los condóminos y/o poseedores y por ende su Administración, esta puede ser interna o externa.
¿En qué te ayuda la PROSOC en tu Condominio?
La PROSOC es un medio conciliatorio, te ayudar a mediar ante cualquier problemática interna que afecte la tranquilidad u operación en tu Residencial, mediante Quejas Condominales.
- Registrar a tu Condominio ante esta Instancia.
- Llevar a acabo Quejas Condominales
- Asesoría y Orientación Condominal.
- Quejas por morosidad
- Quejas por Violación a las Reglas de Convivencia, etc.
¿Quién lleva a cabo una Queja Condominal?
Un Administrador Profesional o Interno, que cuente con su Registro Vigente ante la Procuraduría Social y que por ende cuente con el Registro del condominio ante misma.
Para llevar a cabo una queja condominal, es importante como administración haber llevado a cabo una mediación con el condómino, para tratar de llegar aún acuerdo, esto mediante notificaciones físicas por escrito y/o mail.
Cuando no hay de por medio una solución, el siguiente paso es acudir a la Procuraduría Social, quien se encargará de citar a las partes interesadas, para llegar aún acuerdo.
¿Qué se requiere para interponer una queja?
- Nombre y domicilio de quien está presentando la queja.
- Relación de los hechos (Deben incluir pruebas, notificaciones físicas, por mail, etc.).
- Nombre y domicilio de quien incumple.
- Firma de quien presenta la queja.
- Certificado de Administrador Profesional (si es quien interpondrá la queja)
- Registro del Condominio ante la Procuraduría Social.
- Acudir a las Oficinas Descentralizadas que te corresponda de acuerdo a tu Alcaldía, el cual puedes verificar en la página https://www.prosoc.cdmx.gob.mx/
