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Saber negociar es un factor clave para todas las personas que quieran resolver conflictos, diferencias, inclusive que busquen obtener ventaja de alguna situación.

En la administración de condominios, edificios y residenciales, saber negociar es clave para que el trabajo del administrador pueda percibirse cómo un trabajo de calidad, para mantener un espacio de sana convivencia y mantener un ambiente de bienestar para todos.

Una mala negociación puede hacer que una diferencia de opiniones, se convierta en una problemática difícil de resolver. En los edificios y residenciales, la diferente manera de pensar de los vecinos, sus conflictos y los traumas de los vecinos problemáticos, son razón suficiente para acabar con el trabajo del administrador. Sin importar que el administrador trabaje bien o mal.

A continuación les comparto una breve historia de negociación, que nos servirá para reflexionar, cómo debemos de negociar en diferentes situaciones.

“Hace mucho tiempo hubo una sequía muy larga. Hubo escases de alimentos y todo era caos.

En una región, había cuatro naciones, una que toda su economía se basaba en fabricar un aceite natural con base en el zumo de la cascara de la naranja. Otra  nación tenía una religión muy peculiar, creían que la semilla de la naranja era la representación en la tierra de su dios, por lo tanto su misión era resguardar el mayor número de semillas de naranja en un santuario. La tercer nación, la más pobre de las cuatro, la dieta de todos sus habitantes era solo de naranja. La cuarta nación era la más pequeña de todas y era quien proveía a las tres naciones de naranjas.

Sin embargo debido a la sequía, la cuarta nación, solo contaba con las naranjas suficientes  para abastecer a una de las tres naciones, de esta manera solo una de las tres naciones podrían tener naranjas, hasta que el clima mejorará y la cuarta nación pudiera regular su abastecimiento de naranjas a todas las naciones.

”

Imagínese ser el líder de alguna de las tres naciones que necesitan a toda costa de las naranjas de la cuarta nación. ¿Qué haría para obtenerlas? ¿Qué le ofrecería a la cuarta nación a cambio de las naranjas? Si fuera líder de la primer nación, la más rica de todas ¿Ofrecería pagar el doble por las naranjas? Ó mejor aún ¿el triple?

Sinceramente, no creo que el dinero le interese a la cuarta nación, después de haber recibido una amenaza de guerra por parte de los fanáticos religiosos de la segunda nación, que en cuestiones de armamento son diez veces más poderosos que la nación en la que usted es líder. Y por otro lado la cuarta nación también debe de lidiar con la conciencia manchada por la ola de hambruna y muerte, que dejaría en la tercer nación, que necesitan las naranjas para comer.

Antes de continuar vuelva a reflexionar ¿qué haría para convencer a la cuarta nación para que envíe las naranjas a su nación?

Cuando se presenta un conflicto de vecinos, de intereses o de opiniones en los edificios y residenciales, sucede lo mismo. Aunque usted como administrador  se convierte en la cuarta nación, que no sabe a quién darle la razón.  Los vecinos son las tres naciones que necesitan algo que usted tiene. Uno de los vecinos amenaza con correrlo, otro lo amenaza con exhibirlo en la junta de condóminos y el tercero, que es quien tiene la razón, es el único de los tres que paga puntualmente sus cuotas. ¿Cómo hacer para quedar bien con los tres? ¿Cómo hacer para que todos estén conformes y contentos con la resolución, opinión o palabras que usted diga? La respuesta está en nuestra historia.

Las cuatro naciones están relacionadas entre sí, las cuatro, necesitan algo que las demás tienen. Los vecinos que están en un conflicto, están en el conflicto porque buscan algo, imponer su opinión, defender una injusticia o simplemente para hacerse notar. El secreto está, en saber claramente que es lo que busca cada uno de ellos. Aunque al igual que las naciones de la historia, normalmente los vecinos ni siquiera tienen claro que es  lo que quieren.

Vamos a clarificar qué es lo que buscan las naciones de nuestra historia, y así poder dar solución a este conflicto. Recuerden, el secreto de toda negociación es clarificar los intereses de las partes.

1.- La primer nación, busca mantener su economía basada en el ZUMO DE LA CASCARA DE LA NARANJA.

2.- La segunda nación, busca cumplir con su misión en este mundo, que es RESGUARDAR LAS SEMILLAS DE NARANJA EN UN SANTUARIO.

3.- La tercer nación, busca no morir de hambre CONSUMIENDO NARANJA.

4.- La cuarta nación, busca vender sus naranjas.

Ahora que clarificamos lo que busca cada una de las naciones, la solución es muy clara.

La cuarta nación para poder vender sus naranjas, lo único que debe hacer es promover que las otras tres acepten este acuerdo:

Que la tercer nación consuma las naranjas para que su gente no muera de hambre. Una vez consumidas las naranjas, la tercer nación enviará las semillas de las naranjas a la segunda nación, para que las resguarden en su santuario. Y las cascaras las enviará a la primer nación para que su economía no colapse. Todo esto mientras que la cuarta nación es capaz de regular el abastecimiento normal de naranjas. Todos contentos ¿no?

No existe conflicto sin solución. La mayoría de los conflictos en residenciales no se resuelven por falta de una efectiva negociación.  Las cuatro naciones aceptando este acuerdo, evitaron la hambruna, la guerra y el colapso de toda una economía.

Le recomiendo hacer este mismo ejercicio en un conflicto de vecinos y verá lo fácil que es encontrar una solución que satisfaga a todos los interesados. Y claro la pieza esencial de las buenas negociaciones es la información, con Vivook podrá tener, usted y sus residentes, la información, clara, oportuna y disponible en todo momento.